我公司堅持以客戶為中心的原則,重質(zhì)量守信譽,提供客服滿意的產(chǎn)品和完美的服務是我公司全體員工一直努力的目標。
售前服務
我公司有專業(yè)的銷售工程師協(xié)助您進行產(chǎn)品選型及工程配套選型,為您介紹產(chǎn)品的使用情況,以及技術(shù)咨詢與答疑。根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境及介質(zhì)情況,提供最經(jīng)濟、配套最合理的產(chǎn)品,售前確??蛻粽_選型,并全程協(xié)助客戶現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試等。用戶可結(jié)合自己實際使用情況選擇最符合自己經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。服務理念:重合守信,竭誠服務!
售后服務
西安藍天石化設備有限公司始終堅持“用戶至上,質(zhì)量第一”的原則,每一臺儀表都由相應的售后工程師負責。每位售后工程師都是經(jīng)過嚴格的技術(shù)培訓,我們提供的服務主要有以下方面:
技術(shù)咨詢 :
隨時接受電話咨詢,解答客戶疑難并給予指導,售前確??蛻粽_選用產(chǎn)品,售后保證儀表順暢運行。
現(xiàn)場調(diào)試和維護,根據(jù)客戶的要求,1小時內(nèi)響應;并根據(jù)實際需要在二十四小時或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務。
為用戶提供滿意的現(xiàn)場技術(shù)服務。工程配套的產(chǎn)品,本公司根據(jù)需要安排專人提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
服務原則:
● 產(chǎn)品的質(zhì)保期為十二個月,時間從交貨驗收之日起。
● 在質(zhì)保期內(nèi),對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障,本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。
● 在質(zhì)保期內(nèi),如路途在1000公里以上且數(shù)量在5臺一下,為縮短維修時間,我們將給客戶更換整套儀表。
● 超過質(zhì)量保證期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修,但收取一定的備件維修費。
定期回訪:
公司實行服務區(qū)域劃分,由售后工程師每三個月定期電話巡訪,了解儀表的運行情況,解答產(chǎn)品使用中的技術(shù)問題并將回訪內(nèi)容記錄存檔。
地址:西安市浐灞生態(tài)區(qū)廣運潭大道4555號長安大學科技園2號樓C座5樓
電話: 029-88220628 029-88230628
聯(lián)系郵箱:xsb@lantianshihua.com
西安藍天石化設備有限公司成立于1998年3月,注冊資本5100萬元,位于西安市浐灞生態(tài)區(qū),是集研發(fā)、設計、制造銷售和系統(tǒng)工程服務于一體...
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